阳光财险2021年客户节即将开幕,“重头戏”先睹为快

http://finance.hainan.net    2021年05月18日     来源:海南在线

  十六载春华秋实,十六年爱的沉淀。阳光财险始终坚持以客户为中心,秉承“爱与责任”的文化理念,用心服务客户,不遗余力发挥保险主体企业责任。截至2020年底,阳光财险累计服务客户1.16亿人,承担社会风险保障636万亿元,累计支付各类赔款1431亿元。又是一年初夏时,2021年5月19日,阳光财险2021年度客户节即将盛大开幕,本届客户节主题为“遇见阳光,遇见爱”。客户节开幕当天,阳光财险将继续升级服务,令人期待。

  重头戏之服务升级:阳光数字柜面落成

  从人工窗口到无柜面线上智能办理,打造让客户说好的极致服务体验。近年来,阳光财险坚持“让客户说好——一切为了客户”的客户文化理念,不断探索科技赋能服务的能力,通过搭建并不断扩大线上服务平台,结合人脸识别、OCR等技术手段,实现了关键服务旅程的全线上化智能化,打破时间空间限制,打造“智能投保”“智能客服”等系统,让客户享受足不出户、便捷适用的极致服务体验。

  对极致服务的探索没有止境,阳光财险持续推动服务升级。为进一步优化客户体验,阳光财险积极试点建设无柜面门店新模式,值此2021年“5·19”客户节到来之际,阳光财险将正式启用首家无柜面门店——阳光数字柜面滨海店。数字柜面将带来哪些极致服务体验?5月19日,“阳光数字柜面落成暨2021年客户节开幕典礼”上即将揭晓,值得期待。

  重头戏之理赔升级:闪赔宝发布

  近年来,阳光财险理赔服务不断向线上化、智能化迈进,从“闪赔”升级到“一键赔”,目前已实现全国覆盖;2020年,阳光财险更是依托独特的“医疗+保险”资源优势,创新性组建“爱陪伴”服务团队,构建了线上护士关爱服务与线下理赔员上门现场服务的复合型流程。

  在2021年度客户节到来之际,阳光财险继续升级服务标准,开幕式将正式发布“闪赔宝”。“闪赔宝”是如何利用流程压缩和AR定损技术实现“现场赔,放心修”的?5月19日天津滨海,让我们拭目以待。

  在这一年中最美好的时节,为感谢客户一直以来对阳光财险的支持与信赖,阳光财险还精心准备了一场美好的遇见——“主官服务日”:在客户节期间,客户拨打95510服务热线,或在“阳光车生活”APP上进行在线咨询,就有机会直连阳光财险高管及中层管理团队,由“主官”为客户提供1对1服务,倾听客户建议和需求。期待您的来电!

  五月渐深,万物生荣。阳光财险2021年度客户节,还有更多客户专属福利和服务升级等你发现。5月19日,让我们共赴一场最美的“遇见”!

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