王国燕：光有勇气、勤恳是不够的，家装行业需要更多的耐心，无论是内部的团队凝练还是外部的客户接待，稳定的心智对这行尤为重要。
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王国燕：时光荏苒，12年了，在装饰行业的这十余个年头，对我而言，每天都是全新的一页。以前从事旅游业，所在的企业前身是国企，规模大，机构、班子很健全，坦率说，工作压力不像在装饰业。装饰行业大多是中小私企，规模小，其特点，当然是以最低的成本，尽可能实现价值最大化一点一滴的积累，因此，对经理人的要求更高、更全面，开玩笑说，做这行，不仅要具有较好的工作能力，更要有较好的体力，要抗折磨、抗折腾,，同时这个行业也更能锻炼人，这行给了我很多磨练，让我心智逐渐成熟。
王国燕：我曾当过某装饰品牌的区域负责人，这行业规模大小不同，企业之间的差异还是挺大的，我想，我认识是较为深刻的。作为致力打造高品味家居装饰、致力于规范行业发展的公司，华浔品味装饰无论是从企业自身定位、对员工价值观的熔炼方面，都是其他同行无法比拟的。也就是因为华浔的不同，才成就了《美丽到家》这本书。说到成功，我实在不敢妄谈，只能说，从自己的思考来讲，我感觉一个合格的经理人，从工作职责来说，带领团队全力以赴实现公司设定的目标，这是根本。而要实现这个目标，光有勇气、勤恳是不够的，还有非常重要的一点是，要拥有稳定的心智。职业道德、责任担当是经理人的通则，而作为装饰行业的经理人，不仅需要领会提炼公司经营思想、启发组织凝练团队，还有外围的直接客户、合作伙伴的对接。一个人分饰几个角色，而装饰行业，客观上讲，从业人员素质总体还是偏低，而我们接触到的绝大都是高品味的客户群体。所以要让内部每个角色都比较到位，综合起来又可以非常协调，这需要相当的历练。坦率说，我觉得我要继续努力。
王国燕：《美丽到家》一书中所要揭示的“底”是在装修之前，先了解家装的基础知识、掌握“斗智”技巧
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王国燕：你说的非常好。我其实是无法”授人以鱼”（无法送人免费装修哈）,但“授以渔”是我能够做到也非常乐意做到的。您应该也有所了解，装饰行业到现在都是劳动密集型产业，因为进入门槛低和工种较多、完成整个“产品”时间较长，出现的问题就比我们平常所购买的普通消费品多的多。 王国燕：出现的问题有两个主要原因：一是消费者所担心顾虑的所谓潜规则，比如报价的低报高走、比如回扣；二是消费者对家装业掌握的信息不全、不对称，家装行业的基本知识普及不够。这就是我们《美丽到家》一书中所要揭示的“底”。 我能做到的就是，通过我十多年来，对行业的了解，将行业的一些信息客观地传递给消费者，让业主在装修之前，先了解家装的基础知识、掌握“斗智”技巧，或者叫方法。 如此，让消费者不再提心吊胆或者充满狐疑，首先是解开“心结”，让心解放出来，从而使家装的整个过程尽可能做到省心、省力。 王国燕：你说的那些商家，我想，是最愚蠢的一个群体，应该决不是市场、社会发展的主流。想蒙住消费者眼睛的企业，本身已经蒙上了他自己的眼睛，如何能看得到真正的消费者、真实的客户呢？如同掩耳盗铃者一般荒谬。 我给消费者的建议就是：如果通过了解，你感觉他试图蒙上你的眼睛，对不起，走人。要找的一定是一家可以对等谈话的商家。和一个眼明心亮的商家，建立在平等基础上的谈判，一定是愉快的，至少是不纠结的。 至于装饰过程中最应该注意的环节，实际我在《美丽到家》一书里已一一剖析。应该说，每个环节都有该重点关注的，最简单的办法就是：用到哪块儿，你就提前看这本书，我担保，一定可以事半功倍
王国燕：这个行业健康，这个家园就更美丽，这不该只是个梦，是要我们每一步的努力付出
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王国燕：对海南而言，旅游与装饰是很紧密的，我个人理解海南地产行业中旅游地产会占很大比重，比如候鸟型、度假型的人口会越来越多，即使我们在当地居住，其实我们也在享受旅游资源，这么好的海岛生态旅游环境。 但是因为海南岛的环境是独特的，对装饰的要求就非常高，比如湿度较高、白蚁的防范等，作为基础性的工程处理，这是大陆绝大部分城市没有的，特别是不常居住的房子，其基础的处理、日常的维护，相当重要。如果不熟悉海南的装修特点，生搬硬套原有城市的装修程序和方法，可能是事倍功半、麻烦不断。因为适合，所以最好，从这点而言，海南的装饰行业会助力国际旅游岛建设得更快更好。 王国燕：就目前而言，这个行业还处在凭着企业自身觉悟发展的状态中，缺乏监管，鱼虾混杂。行业要发展，需要的是各个企业的共同努力，即使不能担当大责，起码能做到独善其身，如此，行业行业才向前、向上推动，海南才会建成更美的家园。通过这本书，我希望可以传递一些好的理念，一个好的方向，希望更多同行真正意识到从自我出发、身体力行，从而行业健康持续发展，哪怕是行进的慢一点。行业健康，家园才更美丽，这不该是个梦，我们每一步的努力付出，都会离我们美好的家园更近一步。
王国燕：传播行业正能量是一种功德，是可以感染人、打动人的，如果说这是营销的话，欢迎所有的企业都如此营销。
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王国燕：你的问题，也是很多人提出来的，包括我的朋友，他们看了书以后，在叫好的同时，也对我充满着担心。他们担心我们会成为“行业公敌（抵）”。坦率说，写这本书，即是我受到自己内心的呼唤，更是因为得到华浔品味所倡导的企业价值观、员工价值观和社会价值观的引导，两者的不谋而合，才促成了《美丽到家》的诞生。我们始终坚信，美，是每个人所向往的，也是只有努力实践才可以实现的，而不是停留在口号上、臆想中。 王国燕：说到营销，就目前的家装市场而言，如果普遍的装修企业能将规范行业发展作为己任，不短视，做到务实、诚信；有能力的公司发挥带头作用，制定标准、鼓励监督，行业势必是健康的。 正能量是一定可以感染人、打动人的。如果说，这是营销的话，那我的理解是，希望所有的企业都如此营销。 “己所不欲勿施于人”是我们肖总（华浔品味装饰海南区总经理肖冰）常常提醒团队的一句话，在华浔，被视为座右铭。 家装，是牵涉到千家万户幸福的一种事业。做为从业者，我们举足轻重。让家居更美好，是从业者的本分，也是一份功德。 王国燕：诚信，是企业要做长久的根本。实际上，华浔这八年来，从最早的从社会聘请质量监督员、书写行业荣辱观、推出“全裸样板房”、率先“武装”高科技检测设备、《365标准工艺电子白皮书》、企业服务标准发布、推出七大质量体系……直到今日推出《美丽到家》一书，无不是在通过自身的努力，践行着这句话。 可以说，很多时候华浔备受行业一些诟病的困扰。然而，每一步，却都是让消费者大获裨益。华浔固执、顽强的行进在不断否定、不断超越自我的道路上，企业形象也日渐丰满与强大。我想，这就是华浔的收获。 近日，藉《美丽大家》的出版发行之际，海南华浔八周年庆典也将隆重举行，届时，文化界、装饰界诸多学者专家及海南华浔新老客户将齐聚一堂，展开装修行业规范发展、设计文化及价值体现的大讨论。 消费者对华浔的认可与信赖，是华浔最大的财富和前进的动力。装饰行业发展任重而道远、美丽中国的建设让我们感受到更多的使命感。不断付出、必将不断收获，我们期待着更多的同道者加入这个行列中来。
王国燕：时光荏苒，12年了，在装饰行业的这十余个年头，对我而言，每天都是全新的一页。以前从事旅游业，所在的企业前身是国企，规模大，机构、班子很健全，坦率说，工作压力不像在装饰业。装饰行业大多是中小私企，规模小，其特点，当然是以最低的成本，尽可能实现价值最大化一点一滴的积累，因此，对经理人的要求更高、更全面，开玩笑说，做这行，不仅要具有较好的工作能力，更要有较好的体力，要抗折磨、抗折腾,，同时这个行业也更能锻炼人，这行给了我很多磨练，让我心智逐渐成熟。
